FAQ

Syarat untuk pengurusan paspor adalah dengan menyiapkan KTP Elektronik, Kartu Keluarga, dan didukung oleh dokumen akta lahir/buku nikah/ijazah asli beserta foto copy. Untuk penggantian paspor lama keluaran tahun 2009 ke atas cukup dengan membawa KTP Elektronik dan paspor lama (tidak berlaku untuk paspor hilang, rusak atau keluaran KBRI)

Pemohon dapat mengajukan permohonan paspor baru atau penggantian paspor melalui aplikasi M-Paspor yang tersedia di AppStore maupun Playstore.

Untuk persyaratan pengurusan paspor anak silakan menyiapkan KTP Elektronik kedua orang tua, Kartu Keluarga, Akta Lahir, Buku Nikah, Paspor orang tua; Sertakan dokumen asli dan foto copy.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Namun penerbitan paspor bukan hanya melibatkan unsur pelayanan, namun juga unsur penegakkan hukum. Bila dalam prosesnya ditemukan indikasi tujuan permohonan paspor tidak sesuai dengan yang disampaikan pada saat wawancara, petugas dapat memintakan dokumen lain di luar persyaratan, untuk memperkuat keterangan pemohon.

Untuk pengurusan paspor baru saat ini dikenakan biaya sebagai berikut:

1. Paspor biasa elektronik (e-passport) 48 halaman 5 tahun Rp. 350.000,-
2. Paspor biasa elektronik (e-passport) 48 halaman 10 tahun Rp. 650.000,-

Jika paspor hilang atau rusak pemohon bisa datang langsung ke kantor imigrasi terdekat dengan melampirkan bukti surat kehilangan dari kepolisian.

Jika mengalami Request Timed Out (RTO) silakan lakukan:

1. Keluar akun
2. Clear cache pada browser
3. Uninstall dan install kembali aplikasi pada perangkat
4. Masuk kembali ke akun M-Paspor.

Penggantian Paspor biasa karena hilang atau rusak dikenakan biaya denda sebagai berikut:

1. Biaya beban paspor hilang  (per buku) Rp 1.000.000,-
2. Biaya beban paspor rusak (per buku) Rp 500.000,-

Silakan menunjukkan QR Code dan bukti bayar yang telah diterima kepada petugas di Kantor Imigrasi tujuan.

Kuota yang terdapat pada aplikasi M-Paspor merupakan kewenangan masing-masing Kantor Imigrasi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kuota M-Paspor silakan dikonfirmasi ke Kantor Imigrasi tujuan.

Apabila tidak dapat login M-Paspor, harap melakukan update atau install ulang aplikasi M-Paspor terlebih dahulu. Apabila masih terdapat kendala silahkan bersurat ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dengan melampirkan data: Nama Pemohon, NIK, E-mail dan Nomor Telepon.