Dalam rangka akselerasi Reformasi Birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang secara resmi mengoptimalkan penggunaan inovasi layanan digital yang bernama FORECAST KARMILA (Foreigner Integrated Chat Services).

Layanan FORECAST KARMILA memanfaatkan platform komunikasi WhatsApp melalui nomor resmi 081252793234. Melalui inovasi ini, pemohon tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk datang langsung ke kantor imigrasi sekadar melakukan konsultasi administratif.

Terdapat 3 (tiga) pilar utama yang menjadi keunggulan dari inovasi layanan digital ini:

• Kepastian Informasi Pelayanan: Pengguna layanan mendapatkan kepastian mutlak mengenai persyaratan berkas, estimasi waktu penyelesaian (timeline), hingga rincian biaya resmi terkait penanganan izin tinggal WNA, sehingga menutup potensi terjadinya disinformasi.

• Aksesibilitas Tanpa Batas: Layanan komunikasi ini dapat diakses secara fleksibel dari mana saja dan kapan saja, memberikan kenyamanan efisiensi waktu bagi para perwakilan perusahaan, investor, akademisi, maupun penjamin WNA.

• Akselerasi Penanganan Pengaduan: Setiap pertanyaan, kendala teknis, maupun pengaduan terkait pelayanan keimigrasian WNA diproses dan ditangani secara cepat oleh petugas yang kompeten.

Capaian Positif Sepanjang Tahun 2025

Sejak diimplementasikan, inovasi ini mendapat sambutan dan respons yang sangat positif dari masyarakat luas di wilayah kerja Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang.

Berdasarkan data statistik mutakhir periode Januari s.d. Desember 2025, tercatat sebanyak 909 pengguna layanan (masyarakat dan WNA) telah aktif mengakses dan memanfaatkan informasi keimigrasian melalui inovasi FORECAST KARMILA.

Bagi masyarakat dan Warga Negara Asing yang membutuhkan informasi resmi mengenai izin tinggal dan layanan keimigrasian lainnya di wilayah Malang, dapat langsung menghubungi layanan informasi FORECAST KARMILA di nomor 081252793234.