Pertama kali bikin paspor di sini, overall pengalamannya Alhamdulillah memuaskan dan cepat. Dari admin helpdesk WA yang fast respon dan informatif, sangat membantu saya dalam mempersiapkan berkas yang diperlukan. Di lokasi, petugas front desknya juga ramah dan menjelaskan alur permohonan dengan baik. kurang lebih 30-45 menitan dari antri sampai selesai wawancara dan foto. Paspornya baru bisa diambil seminggu kemudian. proses pengambilannya juga sangat cepat, kurang dari 15 menit sudah selesai (saya datang jam 9 pagi, jd ga lama ngantri)

Dibanding imigrasi daerah lain, pelayanan TPI Malang bagus, professional, petugas imigrasi cooperative, tidak ribet, tidak sampai satu jam kelar pelayanan.

Proses pengurusan pasport sangat mudah dan cepat. Semua petugasnya ramah, komunikatif dan informatif. Excellent service! 👍🏻

Very good Service! Have been there for extending my visa at the foreigner counter. The people helping to find your way, the process is very fast and efficient. Everybody is very friendly. Terima kasih. Edit: Answer about Visa arrived just after 1 hour! Much faster than in other immigration offices where i had to wait until my last day of permitted stay. Great! :)

Perpanjang paspor wisata di tanggal 15 April 2026 sekitar jam 10.15. Pelayanan sangat memuaskan di kantor imigrasi malang Pewawancara saat itu juga komunikatif ke pada pemohon. Dari awal - akhir cepat sekali. Pelayanan yg sangat paripurna. kalau masih bingung pasti akan di arahkan oleh petugas. Jaga / tingkat lagi untuk pelayanan 🙏🏼

Paten kali pelayanan Imigrasi Malang ini. Cepat siap urusan paspor awak. Ruang tunggunya sangat nyaman. Petugasnya ramah. Cuma satu aja kurangnya. Koordinasi antar petugasnya berantakan. Beda cakap petugas di depan sama yang jaga loket. Pusing awak dibuatnya. Tolong samakan dulu informasi kalian itu. Biar pemohon tidak bingung. Tapi secara keseluruhan pelayanannya mantap. Bintang lima pantas untuk kalian.

I’m grateful that every time I process my passport at the Malang Immigration Office, I consistently receive excellent service. The process has become even more efficient with the digital system, although some photocopies of documents are still required. My passport was completed within just four working days. There’s also a small museum corner in the office—while the collection is limited, it’s a nice touch and worth a quick look.

terima kasih pelayanan untuk proses perpanjangan pasport yang sangat memuaskan ,,pelayanan sangat cepat dan semua ramah ,dan pelayanan kepada lansia sangat baik dan cepat ,sukses selalu untuk kantor imigrasi malang 🙏

Pengajuan perpanjangan & upgrade ke paspor elektronik. Saya kebetulan dapat antrian pertama, saya mengambil antrian by aplikasi M paspor pada malam hari sebelumnya.