Malang (15/10/2025) – Kepala Biro Sumber Daya Manusia, Aparatur, Organisasi, dan Tata Laksana (SDMA Ortala) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan melakukan peninjauan langsung terhadap pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang.
Dalam kunjungan tersebut, Bapak Karo SDMA Ortala beserta rombongan meninjau berbagai aspek pelayanan, mulai dari proses penerbitan paspor, layanan keimigrasian, hingga interaksi antara petugas dan pemohon. Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan penerapan prinsip pelayanan prima, peningkatan kualitas pelayanan publik, serta kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Selain meninjau fasilitas pelayanan, rombongan juga memberikan masukan konstruktif terkait peningkatan kenyamanan masyarakat dan efisiensi proses layanan di lingkungan Kantor Imigrasi Malang.
Usai kegiatan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Malang, rombongan melanjutkan kegiatan monitoring dan evaluasi ke Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Malang dalam rangka peninjauan terpadu terhadap pelaksanaan tugas dan fungsi di jajaran Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan dapat terus meningkat, sejalan dengan semangat profesionalisme dan integritas aparatur dalam melayani masyarakat.
